TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

IMVISION

Domicilio: Carretera Estatal 431 exterior 24 interior 39C, Europark II, El Marqués, Querétaro, C.P. 76246, México.

Correo electrónico: ventas@imvision.com.mx

Última actualización: Enero 2026

Al acceder al Sitio, realizar una cotización, orden de compra o contratar servicios con IMVISION (vía e-commerce B2B o canales directos), el Cliente (empresa, persona moral o física con actividad empresarial) acepta estos Términos y Condiciones. IMVISION opera exclusivamente en modalidad B2B; no realizamos ventas a consumidores finales ni aplican disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de retracto, cambios voluntarios o devoluciones no justificadas.

1. Objeto y alcance IMVISION comercializa productos de ingeniería (hardware, maquinaria, componentes especializados, equipos industriales) y presta servicios de ingeniería (diseño, consultoría, integración de proyectos, implementación llave en mano, etc.). Todos los acuerdos se rigen por el Código Civil Federal, Código de Comercio y contratos específicos.

2. Proceso de contratación

Las cotizaciones emitidas por IMVISION tienen vigencia indicada (generalmente 15-30 días).
El contrato se perfecciona con la aceptación expresa del Cliente (orden de compra firmada, confirmación por correo o pago inicial).

2.4. Prevalencia de estos Términos y Condiciones Estos Términos y Condiciones de Venta constituyen las condiciones generales aplicables a todas las transacciones entre IMVISION y el Cliente. En caso de cualquier discrepancia, contradicción o diferencia entre estos Términos y Condiciones y cualquier disposición contenida en una orden de compra, confirmación de pedido, contrato marco, términos generales de compra del Cliente o cualquier otro documento emitido por el Cliente, prevalecerán en todo momento estos Términos y Condiciones de Venta de IMVISION.

Cualquier término o condición adicional, diferente o contradictorio propuesto por el Cliente (incluyendo, sin limitación, cláusulas de penalizaciones, garantías extendidas, plazos de pago más favorables, devoluciones voluntarias, limitaciones de responsabilidad distintas o jurisdicciones diferentes) no formará parte del contrato ni obligará a IMVISION, a menos que haya sido aceptado expresamente por escrito por el representante legal de IMVISION.

La aceptación por parte de IMVISION de una orden de compra del Cliente o el inicio de la ejecución de la misma no implicará, bajo ninguna circunstancia, la aceptación de los términos y condiciones del Cliente ni la renuncia a estos Términos y Condiciones.

3. Precios, pago y facturación Precios sin IVA salvo indicación expresa. Formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta (procesadores seguros) u otras acordadas. IMVISION no acepta pagos en efectivo ni en metales preciosos bajo ninguna circunstancia. Factura CFDI al RFC empresarial proporcionado (o equivalente fiscal internacional si aplica exportación).

Mora: Si el pago se retrasa más de 30 días de la fecha pactada, IMVISION suspenderá la provisión de servicios, entregas pendientes, soporte técnico o cualquier actividad hasta la liquidación total del adeudo o del monto vencido. Se aplicarán intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida.

4. Envíos y entregas La responsabilidad de IMVISION en materia de envíos termina en el momento en que los productos, maquinaria o materiales se entregan al transportista, ya sea que este sea contratado por IMVISION o directamente por el Cliente.

A partir de dicha entrega:

El riesgo de pérdida, daño, robo, deterioro o cualquier otro incidente durante el transporte se transfiere inmediatamente al Cliente.
El Cliente deberá pagar el precio total acordado en caso de robo, pérdida o daño de la mercancía en tránsito.
IMVISION no se hará responsable por ningún concepto de tales eventos, ni por retrasos, averías o cualquier consecuencia derivada del transporte.

IMVISION recomienda al Cliente contratar seguro de mercancía por su cuenta para cubrir estos riesgos.

La entrega se considera realizada al firmar el acuse de recibo (guía de transporte o remisión) por el transportista. El Cliente debe inspeccionar la mercancía al recibo y reportar por escrito (a ventas@imvision.com.mx) cualquier daño visible o discrepancia en un plazo máximo de 48 horas hábiles; de lo contrario, se entenderá aceptada en buen estado.

Si aplica cruce de frontera, el Cliente asume trámites aduanales, aranceles, impuestos y cumplimiento normativo (NOMs, certificaciones) según lo acordado en la cotización. IMVISION puede asistir como agente autorizado si se acuerda por separado.

4.1. Cargos adicionales por peso o dimensiones especiales Para envíos de paquetes o cargas con peso igual o superior a 25 kg, o con dimensiones mayores a 450 mm en cualquiera de sus lados (alto, ancho o largo), IMVISION aplicará un cargo adicional por manejo, embalaje especial y/o flete diferenciado. Este cargo será calculado de acuerdo con las tarifas reales del transportista y las características específicas del envío (peso volumétrico, ruta, requisitos de manipulación, etc.).

Dicho cargo podrá ser informado y agregado a la cotización confirmada o a la orden de compra ya aceptada, en caso de que durante la preparación, embalaje o medición real de la mercancía se detecte que cumple con los criterios anteriores. El Cliente acepta pagar dicho cargo adicional antes de la entrega o envío, y su no pago podrá suspender la entrega sin responsabilidad para IMVISION.

4.2. Tiempos de entrega Cualquier tiempo de entrega indicado en cotizaciones, confirmaciones, órdenes de compra o comunicaciones de IMVISION es meramente informativo y estimado, basado en condiciones normales de suministro, producción, transporte y logística al momento de la emisión. Estos tiempos no son vinculantes ni constituyen garantía o plazo esencial para IMVISION.

IMVISION no será responsable por retrasos en la entrega derivados de cualquier causa, incluyendo (sin limitación) demoras de proveedores, transportistas, autoridades aduanales, fuerza mayor, caso fortuito, variaciones en la disponibilidad de materiales o componentes, o cualquier circunstancia ajena a su control razonable. El Cliente acepta que ningún retraso dará lugar a penalizaciones, cancelación del contrato, reclamos por daños indirectos, lucro cesante o cualquier otra compensación, salvo acuerdo expreso y por escrito en contrario.

4.3. Ventas internacionales y exportaciones Cuando la venta implique exportación internacional (fuera de México), se aplicarán las siguientes disposiciones adicionales:

Los términos de entrega (Incoterms® 2020 o versión vigente) serán los expresamente indicados en la cotización o confirmación de orden de compra (ej. EXW, FCA, CPT, DAP, etc.). En ausencia de especificación expresa, se aplicará EXW (Ex Works) en las instalaciones de IMVISION en Querétaro, México.
El Cliente (como importador) asume íntegramente los trámites aduanales de importación en el país de destino, incluyendo (sin limitación) aranceles, impuestos, derechos, permisos, certificaciones, cumplimiento de regulaciones locales y cualquier costo asociado. IMVISION no asume responsabilidad por rechazos aduanales, demoras o sanciones derivadas de incumplimientos del Cliente.
Los pagos se realizarán en la moneda indicada en la cotización (generalmente USD o MXN). Cualquier variación por tipo de cambio, comisiones bancarias internacionales o restricciones del país del Cliente será responsabilidad exclusiva del Cliente.
IMVISION emitirá CFDI con complemento de Comercio Exterior cuando proceda para exportaciones definitivas. El Cliente proporcionará la información necesaria para el cumplimiento fiscal mexicano.
Estos Términos y Condiciones rigen la transacción; cualquier modificación por normativas internacionales o del país destino requerirá acuerdo expreso y por escrito.

5. Garantía Productos: Garantía limitada estrictamente a los términos y condiciones del fabricante original. IMVISION actúa como distribuidor; reclamaciones se procesan directamente con el fabricante. Servicios: Garantía por vicios ocultos conforme al Código Civil Federal (generalmente 6-12 meses). No cubre mal uso, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

6. Cancelaciones, cambios y devoluciones No se aceptan cambios ni devoluciones en productos. En servicios se llevará bitácora de solicitudes de cambios e IMVISION evaluará si generará cargo adicional.

Productos: No cancelable.
Servicios: Cancelación: El Cliente pagará en su totalidad los trabajos realizados hasta la fecha (horas hombre, materiales, gastos, subcontratos, tiempo administrativo). No aplicará reembolso parcial o total.

7. Retención de dominio (propiedad reservada) Los productos, maquinaria y equipos entregados permanecerán como propiedad exclusiva de IMVISION hasta la liquidación total del precio, proyecto o servicio correspondiente (reserva de dominio art. 2312 Código Civil Federal). El Cliente tendrá mera tenencia/posesión; no podrá enajenar, gravar ni disponer sin autorización escrita. En incumplimiento, IMVISION podrá recuperar los bienes sin perjuicio de acciones legales.

Adicionalmente, mientras subsista la reserva de dominio y en caso de mora o impago total o parcial, IMVISION podrá, sin perjuicio de otras acciones, bloquear o desactivar remotamente el funcionamiento del sistema, equipo o software asociado (mediante mecanismos de control, llave electrónica o actualización de firmware), hasta la completa liquidación del adeudo, sin que ello genere responsabilidad por daños indirectos o interrupción de negocio para IMVISION.

8. Limitación de responsabilidad IMVISION no responde por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o interrupción de negocio.

9. Legislación y jurisdicción Rige por leyes mexicanas. Para cualquier controversia, se someten a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

10. Modificaciones y contacto IMVISION puede modificar estos Términos; la versión vigente en el Sitio aplica al momento de la contratación.

Contacto: ventas@imvision.com.mx | Domicilio para notificaciones: el indicado arriba. Al confirmar una cotización, orden de compra o pago, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

11. Confidencialidad

11.1. Durante la vigencia de cualquier cotización, orden de compra, contrato o relación comercial derivada de estos Términos y Condiciones, las Partes podrán intercambiar Información Confidencial, entendida como toda información técnica, comercial, financiera o industrial (incluyendo, sin limitación, diseños, planos, especificaciones, algoritmos de visión artificial, software, know-how, códigos fuente o binario, listas de componentes, estrategias de proyecto, datos de clientes o proveedores) que sea marcada como confidencial o que, por su naturaleza o circunstancias de entrega, deba considerarse como tal (la “Información Confidencial”).

11.2. La Parte Receptora se obliga a:

Mantener estricta confidencialidad sobre la Información Confidencial recibida de la Parte Reveladora.
Utilizarla exclusivamente para el propósito de evaluar, negociar o ejecutar el contrato o proyecto correspondiente.
No divulgar, reproducir, transmitir ni revelar la Información Confidencial a terceros sin consentimiento previo y por escrito de la Parte Reveladora.
Limitar el acceso únicamente a empleados, directivos o asesores que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.
Adoptar medidas de seguridad razonables para protegerla.

11.3. No se considerará Información Confidencial aquella que:

Sea o llegue a ser de dominio público sin incumplimiento de esta cláusula.
Ya estuviera en posesión legítima de la Parte Receptora antes de su revelación.
Sea recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad.
Sea desarrollada independientemente por la Parte Receptora sin referencia a la Información Confidencial.
Deba divulgarse por mandato legal o judicial (en cuyo caso se notificará inmediatamente a la Parte Reveladora).

11.4. La obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia de la relación comercial y por 5 (cinco) años posteriores a su terminación, o indefinidamente para secretos industriales o información que constituya ventaja competitiva esencial.

11.5. En caso de incumplimiento, la Parte Reveladora podrá exigir la devolución o destrucción inmediata de la Información Confidencial, medidas cautelares y la indemnización por daños y perjuicios causados.

11.6. Al término de la relación o a solicitud escrita, la Parte Receptora devolverá o destruirá (y acreditará la destrucción de) toda la Información Confidencial y sus copias.